Preguntas frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?

Todos los precios están en USD.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Hacemos todo lo posible por enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de producción para el envío de su pedido es de 4 a 7 días, y el tiempo de envío promedio es de hasta 10 días.

Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si no recibe un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a tiendazenit91@gmail.com.

¿Puedo obtener un reembolso por mi pedido?

Lamentablemente, los pedidos no se pueden reembolsar una vez que se han personalizado. Cada artículo personalizado se fabrica específicamente para el cliente, por lo que no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos para estos productos personalizados.

Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos a tiendazenit91@gmail.com y con gusto le ayudaremos con un reemplazo o una solución.

¿Puedo cancelar mi pedido?

 ¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debes cancelarlo antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utiliza nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?

Si has escrito mal la dirección o se ha autocompletado incorrectamente, simplemente responde al correo electrónico de confirmación de tu pedido y confírmalo. Una vez que hayas comprobado que la dirección es incorrecta, notifícanoslo por correo electrónico a tiendazenit91@gmail.com. Si la dirección es incorrecta, podemos cambiarla a la correcta en un plazo de 24 horas. No se realizarán reembolsos después de 24 horas de haber enviado la dirección incorrecta.

¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución según tu ubicación. El tiempo medio de envío es de hasta 10 días hábiles.

Tengo una pregunta que no ha sido respondida, ¿podrían ayudarme?

¡Por supuesto! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Por favor, envíenos un correo electrónico a tiendazenit91@gmail.com y con gusto le ayudaremos en todo lo que podamos.

Recibimos muchos correos electrónicos. Si desea una respuesta rápida, por favor, incluya su número de pedido y describa el problema con claridad. Gracias.